শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার এবং tgbd এর মধ্যে চুক্তির রূপরেখা দেয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনায় ফোকাস করে। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিয়ে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।
LEGAL REFERENCE
tgbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত তুলে ধরেছি। আপনি যখন tgbd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন tgbd তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যে পেমেন্ট তথ্য আসে তা আমরা শুধুমাত্র প্রসেসিং এবং হিসাব মিলানোর জন্য রাখি, কার্ড বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার লবি কার্যক্রম, স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশনের লগ আমরা সেবা উন্নতি
এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা এই সব তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সীমিত কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
স্বচ্ছতা সূচক
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা চাই আপনি জানবেন আপনার তথ্য কারা দেখেন, কোথায় রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। নিচের ছয়টি বিন্দু আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল ভিত্তি, যা আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সমানভাবে প্রয়োগ করি এবং...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে কোনো অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস না ঘটে। পেমেন্ট গেটওয়ে লিংক আলাদা এনক্রিপশন লেয়ারে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন বা সেশন চালানোর জন্য জরুরি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার হয়, কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ নয়। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু ডেটা রাখতে হতে পারে। লবি কার্যক্রম লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারেন, যেমন সাপোর্ট টিকিট সমাধান বা পেমেন্ট যাচাই। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজারদের পর্যালোচনা করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি এবং পাসওয়ার্ড নীতি কঠোর রাখি।
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি পুনরায় নিই এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দিই। শেষ আপডেট তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে দেখানো থাকে।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশ এবং সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা প্রসেসিং আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে সব অনুরোধ মূল্যায়ন করি এবং সাড়া দিই।
অন্যান্য নীতি
tgbd এর অন্যান্য আইনি নথি এবং গোপনীয়তার সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি নথির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি নীতি একে অপরকে সম্পূর্ণ করে এবং আপনার অধিকার কোথায় কোথায় প্রযোজ্য।
কুকি নীতি
কুকি নীতি আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট-স্তরের তথ্য কভার করে, কুকি নীতি ব্রাউজিং আচরণ এবং লবি পছন্দ কভার করে।
দায়বদ্ধতা
দায়বদ্ধতা নথি আমাদের সেবা প্রদানের সীমা নির্ধারণ করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আপনার তথ্য হারানো বা ফাঁস হলে কী ঘটবে তা দুটি নীতিতে একসাথে বলা আছে।
ফেয়ার প্লে
ফেয়ার প্লে নীতি লবিতে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার পরিচয় এবং কার্যক্রম গোপন থাকে। আমরা প্রতারণা শনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করি, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ ছাড়া।
নিরাপত্তা
নিরাপত্তা নথি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার টেকনিক্যাল দিক ব্যাখ্যা করে, যেমন পাসওয়ার্ড নিয়ম এবং লগইন অ্যালার্ট। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে। একসাথে এরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা জানায়। দুটি একসাথে পড়লে আপনার ফান্ড এবং তথ্যের পূর্ণ ছবি পাবেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ প্রক্রিয়া আপনাকে বলে কীভাবে বিরোধ তুলবেন, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার অভিযোগের বিবরণ গোপন রাখা হয়। আমরা তদন্তের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং সমাধান হলে রেকর্ড মুছে ফেলি।
ব্র্যান্ড স্বাতন্ত্র্য
tgbd তে গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল বৈশিষ্ট্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনেই গোপনীয়তা বিল্ট-ইন আছে। আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে পর্দার পেছনে কাজ...
অ্যাকাউন্ট মাস্কিং
লবিতে আপনার পূর্ণ নাম বা ফোন নম্বর কখনো দেখানো হয়...
সেশন টাইমআউট
নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন পনেরো মিনিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে...
ট্রানজ্যাকশন নোটিফিকেশন
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন হলে আপনি তাৎক্ষণিক...
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেটের একটি কপি...
মার্কেটিং কন্ট্রোল
আপনি যেকোনো সময় প্রমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই
না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর নিরাপদ পেজে নিয়ে যাওয়া হয়, যেখানে আপনি সরাসরি তাদের সিস্টেমে লগইন করেন। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ পাই, কোনো লগইন তথ্য নয়।
আপনার লবি সেশন এবং গেম কার্যক্রম শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং সার্ভার লগে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র তখনই আপনার কার্যক্রম লগ দেখতে পারে যখন আপনি টিকিট খোলেন এবং তদন্তের জন্য অনুমতি দেন। অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ আপনার লবি আচরণ দেখতে পায় না।
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার ডেটা প্রসেস করি। কিছু গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রসেসর বাংলাদেশ এর বাইরে সার্ভার ব্যবহার করতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য শেয়ার করা হয়, মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার সব ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলি। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে রাখতে হতে পারে। কোনো নাম, ফোন বা ইমেইল সেই রেকর্ডে থাকবে না।
প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ফোন নম্বর যাচাই এবং পরিচয় নথি চাই, যাতে একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব না হয়। আপনি যদি সন্দেহ করেন কেউ আপনার নাম ব্যবহার করে চেষ্টা করছে, সাথে সাথে আমাদের জানান এবং আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ব্লক করে তদন্ত করবো।
আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন লগ দেখতে পারবেন, যেখানে প্রতিটি সেশন শুরুর সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখানো থাকে। অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।
আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশে জানাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার সম্মতি আবার নেওয়া হবে এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন। ছোট বিষয়ে সংশোধন হলে এই পেজের শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ বদলে যাবে এবং আমরা একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ পোস্ট করবো।